営業時間
10：00〜18：00
（土日祝・休）
ウォッチリペア館（以下「当社」）は、以下のとおり個人情報保護方針を定め、個人情報保護の仕組みを構築し、全従業員に個人情報保護の重要性の認識と取組みを徹底させることにより、個人情報の保護を推進致します。
個人情報の管理
当社は、お客さまの個人情報を正確かつ最新の状態に保ち、個人情報への不正アクセス・紛失・破損・改ざん・漏洩などを防止するため、セキュリティシステムの維持・管理体制の整備・社員教育の徹底等の必要な措置を講じ、安全対策を実施し個人情報の厳重な管理を行います。
個人情報の利用目的
お客さまからお預かりした個人情報は、当社からのご連絡や業務のご案内やご質問に対する回答として、電子メールや資料のご送付に利用いたします。
個人情報の第三者への開示・提供の禁止
当社は、お客さまよりお預かりした個人情報を適切に管理し、次のいずれかに該当する場合を除き、個人情報を第三者に開示いたしません。
- お客さまの同意がある場合
- お客さまが希望されるサービスを行なうために当社が業務を委託する業者に対して開示する場合
- 法令に基づき開示することが必要である場合
お問い合わせ
当社の個人情報の取扱に関するお問い合せは下記までご連絡ください。
ウォッチリペア館
〒151-0051 東京都渋谷区千駄ヶ谷2-34-13 ベルファイブビル4F
TEL：0120-981-997
修理保証について
保証期間６ヶ月 修理保証
保証期間２ヶ月 特殊時計保証
※例外有り、、時計の経年により保証がつけられない場合もあります。
時計内部の水入り、防水検査にて合格したものでも一切の保証対象外、アンティーク時計（概ね２０年以上経年のもの）は保証対象外です。
上記保証期間以外に該当する場合、お見積時にお伝え致します。
保証開始は作業完了ご連絡日よりの期間となります。
通常のご使用状態で同一箇所・同一症状（外装部品を除く）に生じた不具合は期間内無償で修理致します。
保証期間中であっても、保証書の提示がなされない場合、又は別原因の場合は有償となります。
保証対象は、前回が有償の品に限らせて頂きます。
保証期間が過ぎている場合は全て有償となります。
修理の保証期間は、完成ご連絡日から６ヶ月です。
但し修理時交換した部品以外の箇所の故障は保証対象外です。
作業するにあたり、傷が全くつかないということもございません。
また、お預かりした時計の状態により納期が前後する事もございます。
微細な傷・納期延長等、気にされる方につきましてはあらかじめメーカーへお持込下さい。
オーバーホール・加工の保証期間は、完成ご連絡の日から６ヶ月間です。
但しオーバーホール時交換した部品以外の箇所の故障は保証対象外です。
消耗品（ゼンマイ、竜頭、ガラス、他経年に因り劣化する部品）及び外装部品・修理は保証対象外です。
加工時に交換したパーツ以外の箇所の故障は保証対象外です。
また、以下の場合は保証対象外となります。
・時計内部の水入り（防水検査にて合格したものでも一切の保証対象外）
・納品後日数に関係なく使い方による不具合、落下などによる症状発生および損傷
・取付場所の移動
・火災、地震、風水害、落雷、等の自然災害その他天変地変、 公害、塩害、異常電圧による故障及び損傷
※天災についてはいかなる場合、状態についても保証はできません。
・通常の使用ではない使用方法による故障及び損傷
・保証期間であっても、当社発行の保証書の提示がない場合
※各メーカーとも保守部品の最低の保有年数は６～８年です。
・ 部品の保有期間またはメーカー在庫完了を持ちまして、部品交換が必要な修理・再修理は保証期間中であっても修理不可となります。
※クォーツ時計の場合も、自動巻時計同様にオーバーホール後に不具合が出た場合には回路・ムーブメント・諸部品交換（有料）の必要が出てくる場合がございます。
・こちらの回路・ムーブメント・諸部品は他部品同様の消耗品です。いつ寿命がくるかはわからない為、オーバーホール後、数日・数週間・数ヶ月で交換が必要になる場合にはオーバーホール保証期間中であっても有料となります。
・又は別原因の場合は有償となります。保証対象は、前回が有償の品に限らせて頂きます。
見積り金額の変更について
ごくまれに分解掃除中や洗浄の後でないと不具合部位が発見されない場合があります。
この場合、作業は速やかに中止し追加部品等の料金をご連絡致します。
この段階でキャンセルする場合は、進行状況に応じたキャンセル料金を申し受けます。
修理対応の可否について
生産中止後、相当の年数を経た時計に関しましては部品調達が困難なものがあります。
機械部品などにつきましては新規製作対応の出来る部品もありますが作成できない部品や電子回路部品など入手できない場合があります。また、現行のものであっても部品によっては調達できない場合があります。
これら修理対応不可の場合は理由をお知らせして返却させていただきます。
修理日数について
進行指示いただきました修理品について、納期は個々の修理内容や部品調達の時間などがあり一概に確定できませんが、概ね４週間～５週間です。
又内容によってはそれ以上かかる場合があります。
スイスオーダーが必要な部品につきましては時期によっては３ヶ月以上かかる場合もあります。
部品交換について
基本的に交換部品はお客様への返却は致しません。
事前にお客様より依頼があり当社で返却可能と判断した場合、返却できる場合もあります。
キャンセルについて
＜お見積りご提示後のキャンセルについて＞
キャンセル料金は頂戴いたしません。ただし、着払いでご返送させていただきます。
＜進行のご指示を頂いた後のキャンセルについて＞
進行のご指示を頂くと、直ちに作業に入るため基本的にキャンセルはお受けできません。
お客様のご都合によりどうしてもキャンセルされる場合は、時計の状態の保証は出来ません。
また、キャンセル料としてお見積り金額の全額を請求させていただきます。
料金のお支払いについて
①店頭での支払い(現金のみ)
★お支払総額は以下の通りです。
(修理代金のみ)
②代金引換（代引き手数料はお客様負担となります）
配送業者（ヤマト運輸）
●「代金引換」の場合には、別途「代引き手数料」がかかります。
●「代引き手数料」はお客様負担とさせていただきます。
●「代引き手数料」とは、商品代金に含まれず「代金引換」のためにかかる費用です。
●「代引き手数料」は全国一律630円となります。
※代金引換でクレジットカード決済を行うことができます。
※取り扱いクレジットカードは下記の取り扱いクレジットカード一覧をご覧下さい。
※クレジットカード決済はヤマト運輸のみとなっております。
★お支払総額は以下の通りです。
①〖(修理代金)+(送料)+(代引き手数料)〗+ ①の5%(カード決済手数料)
※取り扱いクレジットカード一覧
免責事項
当社は、利用者が本サービスの利用又は履行などにより発生した一切の損害・損失についていかなる責任も負わないものとします。
当社ではいかなる場合にも、お客様の逸失利益、特別な事情から生じた損害及び第三者からお客様になされた賠償請求に基づく損害については、責任を負わないものとします。
インターネット上のトラブルまた、E-mailの送信不良、およびそれに伴う損害等については、何らの責を負わないものとします。
修理・オーバーホール・加工後のお渡しした商品に対して、ご納得いかない故障内容が感覚的な問題に起因する場合は、修理保証の責を負いません。
例）
以前と何となく違う。
音が大きくなった。
以前はもっと正確だった。
傷が増えた。
同じ機種で比較すると、こっちの方がおかしい感じがする等、
当社の規定において測定器で測定しても異常が認められない場合。
また当社は、次の事由による修理・オーバーホール・加工依頼の品の滅失、毀損よる損害については、損害賠償の責任を負いません。
１）社会的騒擾その他の事変又は強盗
２）不可抗力による火災
３）予見できない異常な交通障害
４）地震、津波、高潮、大水、暴風雨、地すべり、山崩れ、台風その他の天災
５）法令又は公権力の発動による運送の差止め、開封、没収、差押え又は第三者への引渡し
お客様からの各種ご依頼品・商品ご注文が受領された時点で、迅速な修理及び配送ができるように努めておりますが、天災、システムトラブル、その他予期せぬ事態により配送が遅延する事があります。これに関して直接的および間接的にお客様または第三者に発生した損害について、いかなる責任も負わないものとします。
各種ご注文頂いた場合の完了予定日とは、あくまでも予定ですので作業状態・作業過程・部品入荷状況等により、予定日よりお時間が当社かかる場合がございます。
その際のクレームはお受けできませんのでご了承下さい。
又、その際こちらよりご連絡は致しません。
お問い合わせ頂ければお調べ致しますが時計をお預かりしている状態において、社会的事変、強盗・天災・法令・公権力の発動による運送の差止め、開封、没収、差押え又は第三者への引渡し等による修理品の滅失、毀損よる損害について、損害賠償等の一切責任を負いません。
時計の修理・オーバーホール・加工等で、お預かりしている時計に関して作業完了連絡日より６ヶ月間当社で保管致します。完成連絡後、６ヶ月以上引取りがない場合は、時計の状態の変化等に関しまして一切責任を負いません。
また、完成後１年たってもお引取りがない場合、お預かりしている時計の所有権を放棄したものとみなし、当社で処分致します。
補償について
当社での補償はいかなる場合、いかなる商品においても当社の定める補償価格（当社規定による限度額有り、商品により変わります）での対応となり、原則として修理で対応致します。万が一補償が発生した場合でも、その商品の価値は、購入時の価格ではなく、減価償却後の残存価値、又は現在販売されている同等の商品の価格が対象となります。
その他
修理依頼品、見積り依頼品等を当社にて一時お預かりする場合は、その期間を、当社より修理開始または見積もり等のご連絡等を行った日から６ヶ月とします。
６ヶ月を経過してもなおご連絡等つかない場合は所有権を放棄したものとみなします。
無料見積りパック
無料見積りパックは店舗に来ていただけない方のためのサービスです。※オーバーホール前提のお客様サービスとなります。
発送費用
・コピー品・模造品や改造品につきましては対応しかねます、万一ご送付頂いた物が該当品であった場合には、返送費用はお客様負担となります。
・ご利用料金が１万円未満となる場合、返送費用はお客様負担となります。
送料については配送料金表をご覧下さい
アンティーク時計の保証
アンティーク時計の保証期間は、３ヶ月となります。
また、防水機能についての保証は致しかねます。
防水保証
ダイバーズモデル等の高い防水機能を備えた時計について
防水性能は、経年と共に衰えていきます。また、高度な防水機能の試験は、特殊な機器を用いて、いくつもの工程により確認する必要が有りますが、弊社では簡易的な防水試験機での確認となりますので、厳密な防水機能の保証は出来かねます。ダイビングなどで使用しており、確実な防水保証が必要な場合は、メーカーにご相談されることをお勧めいたします。
尚、基本的に経年を要した時計については新品購入時のような防水性は望めませんので、オーバーホール後にこの保証は致しません。
修理・オーバーホール
※ご配送での受付の場合、当社では時計到着時に外装の傷・変色・外装からの内部不良等をチェックしご報告致します。
その際、外装の傷・変色・外装からの内部不良等が送る前と違う、破損が大きくなった等のクレームには一切責任を負いません。また、ご返送時、商品を確認して頂きチェック箇所以外に傷・破損・変化等ございましても、一切の責任を負いません。
ご配送の場合、配送中の事故等による品物の紛失・損傷・破損につきまして当社は一切の責任を負いません。
又、天災、システムトラブル、その他予期せぬ事態により配送が遅延する事があります。
これに関して直接的および間接的にご利用者または第三者に発生した損害について、いかなる責任も負いません。
※お預かりの際に外装の傷・状態をチェック致しますが完全に全てを記入できるというわけではございません。書き洩れてしまう場合もございますが、その場合明らかに新しく付いてしまっていると思われる大きな傷以外の保証は致しかねます。
作業するにあたり、傷が全くつかないということもございません。
また、時計の状態により納期が前後する事もございます。
微細な傷・納期延長等、気にされる方につきましてはあらかじめメーカーへお持込下さい。
※お送り頂いた時計、お預かりした時計内部に水が入っている場合
水滴等で針・文字盤・風防の状態確認が取れない場合がございます。
その為お見積り後の返却、作業後の返却の際に、針・文字盤・風防につきましては傷・腐食・劣化・変色・汚れ・サビ等の保証は一切ございません。
そちらに関してのいかなるクレームにもお受け致しません。
又、作業後に文字盤・針の水滴の跡が消えない場合がございます。そちらを修復することはできません。ご了承下さい。
※当社がメーカー品でないと判断した場合に、お断りさせて頂く場合がございます。（返送送料はお客様負担）
その際のクレームは一切お受け致しません。
全ての業務は株式会社ネットワーク21によって運営されております。
| 会社名 | 株式会社 ネットワーク21 NETWORK 21 CO.,LTD. |
|---|---|
| 本社所在地 | 〒151-0051 東京都渋谷区千駄ヶ谷2-34-13 ベルファイブビル4F |
| 電話番号 | 0120-981-997 |
| FAX番号 | 03-3423-1702 |
| メール | info@watch-r.com |
| ホームページ | http://www.network21.co.jp |
| 設立年月日 | 平成1年2月 |
| 資本金 | 2,500万円 |
| 代表者 | 代表取締役 大石 哲也 |
| 営業内容 | 宝飾総合企画会社 天然石等アクセサリー商品開発・販売 販売促進ツール（チラシ・パンフレット等）の制作 宝飾業界向け販促品・ノベルティの開発 高級腕時計の修理・オーバーホール |
| インターネット事業 | 時計修理・オーバーホールインターネットサイト http://watch-r.com運営 インターネット・マリッジリング・セミオーダーシステム"ＣＹＯ"運営 インターネット・ジュエリーリフォームシステム"ジュエルタウン"運営 バナー広告等 WEB広告の企画制作 ホームページのデザイン・制作 制作事例 ● 宝飾メーカー 株式会社 ジュネ |
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