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文字盤がズレてしまい、長針と短針が接触し動かない状態なので、
オーバーホールを含め直して欲しい。
おそらく強い衝撃を受け文字盤がズレてしまったのだと思われます。
その時に針もズレてしまい今回の症状となったのだと思います。
内部機械の油が劣化しているためオーバーホールをさせていただきました。
このモデルは文字盤に足が付いていないため、衝撃に弱い繊細な時計なのでお取扱いにご注意下さい。